Teslimat ve İade Şartları

TESLİMAT, İPTAL VE İADE ŞARTLARI (6502 SAYILI TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN VE MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİNE UYUMLU - SÜRÜM v2.0 / 2026) Platform: Memleketim (https://memleketimdijital.com) Hizmet Sağlayıcı / Aracı Hizmet Sağlayıcı: ATICI Bilişim & Memleketim Dijital Bilgi Teknolojileri Yetkili: Oğuz Kaan Atıcı | Telefon: 0554 151 17 11 | E-Posta: [email protected] 1. TESLİMAT VE İFA ŞARTLARI 1.1. Süreli Reklam Paketleri, Editöryal SEO/GEO Paketleri ve Kurumsal Vitrin Paketleri (Anında Elektronik İfa): Platformumuz üzerinden satın alınan kurumsal vitrin, tanıtım paketleri, süreli reklam yayın paketleri (7, 30, 60, 90, 120, 180 ve 365 gün aktif yayın paketleri), SEO/GEO editöryal içerik paketleri ve dijital üyelik hizmetleri; BDDK lisanslı ödeme kuruluşu iyzico güvencesinde ödemenin başarıyla tamamlanmasını müteakip Alıcı'nın bağlı hesabına ve işletme profiline elektronik ortamda anında tanımlanır ve seçilen gün süresi boyunca aktif olarak ifa edilir. 1.2. Fiziki Ürünler ve Coğrafi İşaretli Yöresel Ürün Siparişleri: • Fiziki ürün siparişleri, ödeme onayının alınmasından sonra en geç 24 ila 48 iş saati içinde anlaşmalı kargo şirketlerine (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo, Sürat Kargo veya PTT Kargo) veya yerel kuryeye teslim edilir. • Kargo takip bilgileri ve 4 haneli Güvenli Teslimat Doğrulama Kodu (Delivery PIN) Alıcı'ya uygulama bildirimi, SMS veya e-posta yoluyla iletilir. • Ortalama teslimat süresi Alıcı'nın adresine bağlı olarak 1-4 iş günüdür. Yasal azami teslimat süresi 30 (otuz) gündür. 30 gün içinde teslim edilmeyen fiziki ürün siparişlerinde Alıcı sözleşmeyi feshederek kesintisiz tam bedel iadesi alma hakkına sahiptir. 2. HASARLI KARGO VE TESLİMAT KONTROLÜ Fiziki teslimat sırasında kargo paketi kargo görevlisi önünde kontrol edilmeli; ezilmiş, yırtılmış, akmış veya ıslanmış paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Hasar tespit tutanağı düzenlenen veya teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğraflı olarak uygulama üzerinden bildirilen ayıplı ürünlerin değişimi veya bedel iadesi derhal gerçekleştirilir. 3. SİPARİŞ İPTAL KURALLARI (DURUM BAZLI) • Sipariş durumu henüz "Beklemede / Onaylandı (PENDING / CONFIRMED)" aşamasında iken Alıcı fiziki ürün siparişini uygulama üzerinden anında ücretsiz iptal edebilir. • Sipariş durumu Satıcı tarafından "Hazırlanıyor (PREPARING)" veya "Kargoda / Yolda (ON_THE_WAY)" aşamasına geçirildikten sonra, özellikle bozulabilir gıda ve yöresel ürünlerde hazırlık maliyeti oluştuğundan doğrudan iptal yapılamaz; kargo teslimatı sonrasında iade şartları değerlendirilir. 4. 14 GÜNLÜK YASAL CAYMA HAKKI VE İSTİSNALARI (MADDE 15) 4.1. Standart Fiziki Ürünlerde 14 Gün Cayma Hakkı: 6502 sayılı Kanun uyarınca Alıcı, bozulmayan standart fiziki mal satışlarında malın tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajının bozulmamış ve faturasıyla birlikte gönderilmesi şarttır. 4.2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Kesin İstisnalar (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15): a) Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetler, abonelikler, SEO/GEO editöryal içerik üretimleri ve ifasına başlanmış süreli reklam/kurumsal vitrin yayın paketleri (Madde 15/1-ğ ve 15/1-h), b) 6102 sayılı TTK kapsamında ticari işletmelerin (Tacir/Esnaf) satın aldığı B2B reklam ve kurumsal vitrin paketleri, c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan taze gıda, süt ve şarküteri ürünleri, sıcak yemekler (Madde 15/1-c), ç) Tesliminden sonra koruyucu ambalajı, vakumu, bandı veya mührü açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan gıda ve kişisel bakım ürünleri (Madde 15/1-ç), d) Alıcı'nın özel istekleri doğrultusunda kişiselleştirilerek üretilen ürünler (Madde 15/1-b). 5. İADE PROSEDÜRÜ VE GERİ ÖDEME SÜRECİ İadesi onaylanan ürün veya hizmetlerin bedeli, iade onayının verildiği tarihten itibaren en geç 3 ila 7 iş günü (yasal azami 14 gün) içinde, Alıcı'nın ödeme yaptığı kredi/banka kartına kesintisiz olarak iyzico Sanal POS altyapısı üzerinden iade edilir. Tutarın Alıcı'nın hesap ekstresine yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.