TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
Son Güncelleme: Eylül 2026 | Platform: Memleketim (https://memleketimdijital.com)
Hizmet Sağlayıcı: ATICI Bilişim & Memleketim Dijital Bilgi Teknolojileri
İletişim: support@memleketimdijital.com
1. GENEL BİLGİ VE KAPSAM
İşbu Teslimat ve İade Şartları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca düzenlenmiş olup; Memleketim web platformu ve mobil uygulamaları üzerinden satın alınan fiziksel yöresel ürünler, coğrafi işaretli değerler, dijital hizmetler ve işletme aboneliklerinin teslimat, iptal ve iade süreçlerini belirler.
2. SİPARİŞ VE TESLİMAT SÜREÇLERİ
- Sipariş Onayı ve Hazırlık: Verilen siparişler, ödeme onayı (iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden 256-Bit SSL korumasıyla) alındıktan sonra 24-48 iş saati içerisinde anlaşmalı üretici/işletme veya lojistik birimimiz tarafından özenle hazırlanır.
- Kargo ve Teslimat: Siparişler, Türkiye genelinde anlaşmalı güvenilir kargo firmaları (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo, PTT Kargo vb.) aracılığıyla Alıcı'nın sipariş formunda belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi Alıcı'nın bulunduğu il ve ilçeye bağlı olarak kargoya veriliş tarihinden itibaren ortalama 1 ila 4 iş günüdür.
- Kargo Takibi: Sipariş kargoya verildiğinde Alıcı'ya SMS ve/veya e-posta yoluyla kargo takip numarası iletilir. Alıcı aynı zamanda Memleketim kullanıcı panelinden kargo durumunu anlık olarak takip edebilir.
- Hasarlı Kargo Teslimatı: Alıcı, teslimat anında kargo paketini kargo görevlisinin huzurunda kontrol etmelidir. Pakette yırtık, ezilme, ıslanma veya kırılma gibi bariz hasar görülmesi halinde teslim alınmamalı ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturulmalıdır. Hasar tespit tutanağı tutulan siparişlerin iadesi ve değişimi derhal sağlanır.
3. CAYMA HAKKI VE İADE PROSEDÜRÜ
- 14 Günlük Yasal Cayma Hakkı: Alıcı (Tüketici), 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
- Cayma Hakkının Kullanımı: Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde support@memleketimdijital.com adresine yazılı bildirimde bulunulması veya Memleketim uygulaması içerisindeki İade Talebi butonunun kullanılması yeterlidir.
- İade Edilecek Ürünün Durumu: İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş, tüm aksesuarları, etiketleri ve varsa promosyon hediyeleri ile birlikte eksiksiz olarak faturası/irsaliyesi eşliğinde geri gönderilmesi zorunludur.
4. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI İSTİSNALAR (Yönetmelik Madde 15)
Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde yasa gereği cayma ve iade hakkı kullanılamaz:
a) Taze gıda, günlük süt ürünleri, et/şarküteri, meyve-sebze gibi çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
b) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (zeytinyağı, reçel, konserve, baharat, bal, kozmetik vb. açık gıda ve kişisel bakım ürünleri).
c) Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen, hazırlanan veya kişiselleştirilen yöresel ürünler.
d) Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetler, anlık teslim edilen gayrimaddi mallar (Örn: Premium Üyelik, Öne Çıkarılan İlan Reklamı, Sponsorlu İşletme Gösterimi).
5. GERİ ÖDEME (REFUND) SÜRECİ
- İade edilen ürün satıcıya/depomuza ulaştıktan ve fiziki kontrolü tamamlandıktan sonra, iade onayı 48 saat içinde verilir.
- Onaylanan iadelerin bedeli, yasal süre olan 14 gün beklenmeksizin 3 ila 7 iş günü içinde ödemenin yapıldığı orijinal karta/hesaba (iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden) kesintisiz olarak iade edilir.
- Bankaların iadeyi kart ekstrenize yansıtma süresi bankanızın prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir (Kredi kartları için ortalama 2-4 iş günü, banka kartları için ortalama 5-8 iş günü).
6. İLETİŞİM VE İADE DESTEĞİ
İadeleriniz ve teslimat sorularınız için resmi destek birimimizle iletişime geçebilirsiniz:
• Şirket / Çatı Marka: ATICI Bilişim & Memleketim Dijital Bilgi Teknolojileri
• Kurucu: Oğuz Kaan Atıcı
• Destek E-Posta: support@memleketimdijital.com
• Web Sitesi: https://memleketimdijital.com